Пользовательское соглашение

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ТОПЛИВНЫЕ ИННОВАЦИИ» (ОГРН 1254700016890, ИНН 4705126507), далее — «Платформа», настоящим публикует настоящее Пользовательское соглашение, являющееся публичной офертой (предложением заключить договор) в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, в адрес любого дееспособного физического или юридического лица.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. В настоящем Соглашении используются следующие термины:

Термин	Значение
Платформа, Мы	ООО «ТОПЛИВНЫЕ ИННОВАЦИИ» — владелец Сайта и оператор сервиса SpaceHub, действующий в качестве агента Площадок
Сайт	Совокупность страниц в сети «Интернет» по адресу space-hub.ru, включая все поддомены, а также приложения и мини-приложения SpaceHub в мессенджерах
Сервис	Функциональные возможности Сайта: каталог Площадок, поиск и фильтрация, избранное, оформление Заявки и Бронирования, Личный кабинет, поддержка
Гость, Пользователь, Вы	Физическое или юридическое лицо, использующее Сервис для поиска и бронирования Площадок
Площадка	Помещение (лофт, студия, зал, коворкинг, иное пространство), предоставляемое во временное пользование Партнёром, сведения о котором размещены на Сайте
Партнёр	Индивидуальный предприниматель или юридическое лицо — владелец Площадки либо лицо, уполномоченное распоряжаться ею, заключившее с Платформой Агентский договор
Заявка	Оформленное через Сервис обращение Гостя о намерении арендовать Площадку на определённые дату и время. Заявка не является Бронированием
Бронирование	Подтверждённое Партнёром резервирование Площадки на определённые дату, время и условия
Личный кабинет	Раздел Сайта, доступный Гостю после авторизации, содержащий историю Заявок, избранное и настройки
Обеспечительный платёж	Денежная сумма по ст. 381.1 ГК РФ, вносимая Гостем в обеспечение исполнения обязательств по Бронированию
Период урегулирования	Срок в 24 часа с момента окончания забронированного времени, в течение которого денежные средства удерживаются Платформой и Гость может заявить о нарушении со стороны Партнёра
Депозит Площадки	Возвратный обеспечительный платёж, вносимый Партнёру в обеспечение сохранности имущества Площадки

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ И ПОРЯДОК АКЦЕПТА

2.1. Платформа предоставляет Гостю доступ к Сервису и оказывает информационно-посреднические услуги по подбору Площадок и организации взаимодействия с Партнёрами.

2.2. Акцептом настоящей оферты является совершение Гостем любого из следующих действий:

• регистрация в Личном кабинете либо авторизация на Сайте;
• оформление и отправка Заявки через любую форму на Сайте;
• проставление отметки в поле «Я принимаю условия Пользовательского соглашения» или аналогичном;
• фактическое использование Сервиса — просмотр каталога, использование фильтров, добавление Площадки в избранное.

2.3. С момента акцепта настоящее Соглашение считается заключённым на изложенных в нём условиях и имеет силу договора, заключённого в простой письменной форме (п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ).

2.4. Если Вы не согласны с любым из условий настоящего Соглашения — не используйте Сервис.

2.5. Использование Сервиса лицами моложе 18 лет допускается с согласия законных представителей. Оформление Бронирования доступно лицам, достигшим 18 лет.

3. ПРАВОВОЙ СТАТУС ПЛАТФОРМЫ

3.1. Платформа не является арендодателем Площадок, не владеет ими, не оказывает услуги по предоставлению помещений во временное пользование и не является стороной договора аренды между Гостем и Партнёром.

3.2. Платформа действует как агент Партнёра на основании агентского договора (ст. 1005 ГК РФ). Договор на пользование Площадкой заключается непосредственно между Гостем и Партнёром; права и обязанности по нему возникают у Партнёра.

3.3. Информационный характер сведений. Все сведения о Площадках — описание, фотографии, площадь, вместимость, цена, оснащение, правила, режим доступа — предоставляются Партнёрами и публикуются Платформой в том виде, в котором они предоставлены. Такие сведения носят справочный характер и предназначены для предварительного выбора Площадки. Проверка Площадки, проводимая Платформой перед публикацией, носит предварительный характер и не является гарантией соответствия Площадки описанию в каждый момент времени, а равно гарантией качества услуг Партнёра.

3.4. В отношении сведений и материалов, размещаемых Партнёрами через Личный кабинет Партнёра, Платформа является информационным посредником в значении ст. 1253.1 ГК РФ и не несёт ответственности за нарушение такими материалами прав третьих лиц, за исключением случаев, когда ответственность информационного посредника прямо предусмотрена законодательством.

3.5. Владелец агрегатора. Платформа является владельцем агрегатора информации о товарах (услугах) в значении Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», поскольку предоставляет Гостю возможность ознакомиться с предложением Партнёра, заключить договор и внести предварительную оплату. В связи с этим Платформа: доводит до Гостя достоверные сведения о Партнёре (наименование, ОГРН или ОГРНИП, адрес) до момента оплаты; возвращает сумму предварительной оплаты в порядке и сроки, установленные п. 2.1 ст. 12 указанного Закона; отвечает за убытки, причинённые Гостю предоставлением недостоверной или неполной информации об услуге или о Партнёре.

3.6. Платформа принимает оплату от Гостя от имени и за счёт Партнёра в качестве агента, участвующего в расчётах, и удерживает полученные средства до истечения Периода урегулирования (п. 6.7). Такой порядок защищает Гостя: до окончания мероприятия и суток после него денежные средства находятся у Платформы, что позволяет вернуть их без обращения к Партнёру.

4. РЕГИСТРАЦИЯ И ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

4.1. Часть функций Сервиса доступна без регистрации. Для доступа к истории Заявок, синхронизации избранного между устройствами и оформлению Бронирования требуется регистрация.

4.2. При регистрации Гость указывает достоверные данные. Гость обязан своевременно обновлять их при изменении.

4.3. Доступ к Личному кабинету осуществляется по номеру телефона с подтверждением одноразовым кодом либо иным способом, предусмотренным на Сайте.

4.4. Гость самостоятельно обеспечивает конфиденциальность средств доступа. Все действия, совершённые в Личном кабинете, считаются совершёнными Гостем, пока он не уведомил Платформу об утрате контроля над средствами доступа.

4.5. Платформа вправе ограничить или прекратить доступ к Личному кабинету при нарушении Гостем настоящего Соглашения, а также при выявлении признаков автоматизированного сбора данных, мошенничества или иных недобросовестных действий.

4.6. Гость вправе в любой момент удалить учётную запись, направив запрос в поддержку. Удаление учётной записи не прекращает обязательств по уже оформленным Бронированиям.

5. ОФОРМЛЕНИЕ И ПОДТВЕРЖДЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ

5.1. Гость выбирает Площадку, дату, время и продолжительность, указывает формат мероприятия и предполагаемое число участников и оформляет Бронирование через Сервис.

5.2. Оплата производится в момент оформления Бронирования в порядке раздела 6. С момента поступления оплаты денежные средства удерживаются Платформой и Партнёру не перечисляются до наступления обстоятельств, предусмотренных п. 6.7.

5.3. Срок подтверждения Партнёром. Партнёр обязан подтвердить или отклонить Бронирование в течение 60 (шестидесяти) минут с момента его оформления, если Бронирование оформлено в период с 09:00 до 22:00 по московскому времени. Бронирование, оформленное в период с 22:00 до 09:00, подлежит подтверждению или отклонению не позднее 10:00 того же или ближайшего следующего дня.

5.4. Мгновенное подтверждение. Для Площадок, по которым Партнёр поддерживает актуальный календарь занятости и подключил функцию мгновенного подтверждения, Бронирование подтверждается автоматически в момент оплаты. Наличие такой функции обозначается в карточке Площадки.

5.5. Подтверждение направляется Гостю сообщением, содержащим существенные условия Бронирования: адрес и наименование Площадки, дату, время, продолжительность, итоговую стоимость, размер Депозита Площадки, порядок доступа и сведения о Партнёре. Такое сообщение приравнивается к письменному подтверждению условий договора.

5.6. Отклонение Бронирования Партнёром. При отклонении Бронирования уплаченная сумма возвращается Гостю в полном объёме без каких-либо удержаний, а Платформа предлагает Гостю альтернативные Площадки сопоставимого уровня и на сопоставимых условиях.

5.7. Гарантия при отсутствии ответа Партнёра. Если Партнёр не подтвердил и не отклонил Бронирование в течение 3 (трёх) часов с момента его оформления, а по Бронированиям, оформленным в период с 22:00 до 09:00, — до 11:00, Бронирование аннулируется Платформой автоматически. Уплаченная сумма возвращается Гостю в полном объёме в срок, не превышающий 1 (одного) рабочего дня с момента аннулирования. Одновременно Платформа предлагает Гостю альтернативные Площадки.

5.8. Платформа направляет Партнёру автоматическое напоминание по истечении 30 минут с момента оформления Бронирования и связывается с ним по истечении срока, установленного п. 5.3.

5.9. Показатель скорости ответа. Среднее время ответа Партнёра и доля подтверждённых им Бронирований отображаются в карточке Площадки и учитываются при ранжировании Площадок в результатах поиска. Гость вправе учитывать эти сведения при выборе Площадки.

5.10. Гость вправе обратиться через Сервис с предварительным вопросом о Площадке без оформления Бронирования и без оплаты. Такое обращение Бронированием не является и доступности Площадки не гарантирует.

5.11. Платформа вправе отклонить Бронирование при недоступности Площадки, несоответствии формата мероприятия правилам Площадки, наличии у Гостя неисполненных обязательств либо при выявлении признаков недобросовестных действий, с возвратом уплаченной суммы в полном объёме.

6. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

6.1. Сбор с Гостя за использование Сервиса не взимается. Стоимость, указанная в карточке Площадки, является стоимостью пользования Площадкой и устанавливается Партнёром.

6.2. Цена в карточке Площадки указывается за один час пользования и может предусматривать минимальную продолжительность Бронирования. Итоговая стоимость определяется при подтверждении Бронирования и доводится до Гостя до момента оплаты.

6.3. Дополнительные услуги (звук, свет, оборудование, уборка сверх стандартной, продление, персонал) оплачиваются отдельно по расценкам Партнёра, если это указано в карточке Площадки или согласовано при Бронировании.

Порядок оплаты

6.4. Оплата Бронирования производится на Сайте в момент его оформления, до подтверждения Партнёром. Доступные способы: Система быстрых платежей (по QR-коду либо кнопкой в приложении банка) и банковские карты платёжных систем «Мир», Visa, Mastercard.

6.5. Платформа принимает оплату от имени и за счёт Партнёра в качестве агента, участвующего в расчётах. Обязательство Гостя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счёт Платформы.

6.6. Платформа применяет контрольно-кассовую технику и направляет Гостю кассовый чек в электронной форме на указанный им абонентский номер или адрес электронной почты в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Повторный чек Партнёром не выдаётся.

6.7. Период урегулирования. Полученные от Гостя денежные средства удерживаются Платформой до истечения 24 (двадцати четырёх) часов с момента окончания забронированного времени. В течение этого срока Гость вправе заявить о несоответствии Площадки описанию, о её недоступности или об ином нарушении со стороны Партнёра. По истечении Периода урегулирования при отсутствии заявленных требований денежные средства подлежат перечислению Партнёру, а требования Гостя, связанные с возвратом, рассматриваются в общем порядке раздела 13.

6.8. Депозит Площадки (возвратный обеспечительный платёж в обеспечение сохранности имущества) вносится Гостем непосредственно Партнёру на Площадке, если в карточке Площадки не указано иное, и возвращается Партнёром после мероприятия.

6.9. Дополнительные услуги, заказанные Гостем непосредственно на Площадке (продление времени, дополнительное оборудование, персонал), могут оплачиваться Партнёру напрямую. Платформа в таких расчётах не участвует, агентское вознаграждение с них не начисляет и ответственности по ним не несёт.

6.10. Комиссии банков и платёжных систем, взимаемые с Гостя его собственным банком, Платформой не устанавливаются и не возмещаются.

6.11. Все расчёты производятся в рублях Российской Федерации.

7. ИЗМЕНЕНИЕ, ОТМЕНА И ВОЗВРАТ

7.1. Гость вправе отказаться от Бронирования в любое время до начала мероприятия, уведомив Платформу через Личный кабинет, поддержку или по контактам, указанным в разделе 16.

7.2. Отмена ранее чем за 12 (двенадцать) часов до начала забронированного времени — уплаченные суммы возвращаются Гостю в полном объёме.

7.3. Отмена менее чем за 12 (двенадцать) часов до начала забронированного времени, а равно неявка Гостя, — Платформа удерживает из уплаченной суммы в пользу Партнёра обеспечительный платёж, размер которого указан в карточке Площадки, а при отсутствии такого указания составляет стоимость 1 (одного) часа пользования Площадкой, а также фактически понесённые Партнёром документально подтверждённые расходы. Оставшаяся сумма возвращается Гостю в порядке п. 7.5.

7.4. Перенос Бронирования на другую дату или время возможен по согласованию с Партнёром. Согласованный перенос, заявленный ранее чем за 12 часов, удержаний не влечёт.

7.5. Возврат производит Платформа тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения обращения. Срок зачисления средств на счёт Гостя определяется правилами его банка. При возврате Платформа направляет Гостю кассовый чек с признаком расчёта «возврат прихода».

7.6. Отмена по инициативе Партнёра или Платформы. Если Бронирование отменено по обстоятельствам, за которые Гость не отвечает (в том числе недоступность Площадки, авария, несоответствие Площадки описанию), уплаченные суммы возвращаются Гостю в полном объёме без каких-либо удержаний, а Платформа по возможности предлагает альтернативную Площадку сопоставимого уровня.

7.7. Депозит Площадки возвращается Партнёром после мероприятия при отсутствии повреждений имущества и нарушений правил Площадки, в срок, установленный Партнёром, но не позднее 3 (трёх) рабочих дней.

7.8. Порядок оплаты, отмены и возврата детализирован в документе «Условия оплаты, отмены и возврата», размещённом на Сайте и являющемся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

8. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ПЛОЩАДКОЙ

8.1. Каждая Площадка имеет собственные правила, публикуемые в её карточке (ограничения по шуму, запрет пиротехники, ограничения по животным, размер Депозита, порядок доступа). Гость обязан ознакомиться с ними до Бронирования и обеспечить их соблюдение всеми участниками мероприятия.

8.2. Гость несёт ответственность за действия всех лиц, находящихся на Площадке в период Бронирования, включая причинённый ими вред имуществу Площадки и третьим лицам.

8.3. Гость обязан соблюдать требования пожарной безопасности, санитарные нормы и Закон Санкт-Петербурга о тишине и покое граждан. Мероприятия, нарушающие законодательство Российской Федерации, запрещены.

8.4. Партнёр вправе прекратить мероприятие досрочно при грубом нарушении правил Площадки, создании угрозы жизни, здоровью или имуществу. Уплаченные суммы в этом случае возврату не подлежат.

8.5. Ущерб имуществу Площадки возмещается Гостем Партнёру напрямую. Платформа не является стороной этих отношений и не выступает гарантом их урегулирования, однако вправе оказать содействие в фиксации обстоятельств.

9. ОТЗЫВЫ И ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ КОНТЕНТ

9.1. Гость вправе размещать отзывы о Площадках и Партнёрах. Отзыв должен основываться на личном опыте Гостя.

9.2. Запрещается размещение материалов, содержащих оскорбления, ненормативную лексику, призывы к насилию, недостоверные сведения, персональные данные третьих лиц, рекламу, а также нарушающих права третьих лиц.

9.3. Размещая контент, Гость подтверждает наличие у него необходимых прав и предоставляет Платформе безвозмездную неисключительную лицензию на его использование на территории всего мира на срок действия исключительного права, в том числе на воспроизведение, доведение до всеобщего сведения и переработку в целях функционирования и продвижения Сервиса.

9.4. Платформа вправе модерировать, отклонять и удалять контент, не соответствующий требованиям настоящего раздела, без объяснения причин.

10. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

10.1. Платформа обязуется

• обеспечивать работоспособность Сервиса и своевременно устранять выявленные неисправности;
• проводить модерацию Площадок перед публикацией;
• передавать Заявки Партнёрам и информировать Гостя о результате их рассмотрения;
• обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой обработки персональных данных;
• рассматривать обращения Гостей в порядке раздела 13.

10.2. Платформа вправе

• изменять состав и функциональность Сервиса, приостанавливать его работу для проведения технических работ;
• направлять Гостю сервисные сообщения, связанные с Заявками и Бронированиями (такие сообщения не являются рекламой);
• отказать в предоставлении Сервиса при нарушении Гостем настоящего Соглашения;
• привлекать третьих лиц для исполнения обязательств.

10.3. Гость обязуется

• предоставлять достоверные данные;
• соблюдать правила Площадки и условия Бронирования;
• не использовать Сервис для целей, противоречащих законодательству;
• не осуществлять автоматизированный сбор данных с Сайта, не предпринимать действий, нарушающих работу Сервиса;
• своевременно информировать Платформу об изменении обстоятельств, влияющих на Бронирование.

10.4. Общение на Платформе

10.4.1. Всё общение между Гостем и Партнёром ведётся в чате Платформы. Чат доступен в Личном кабинете и сохраняет историю переписки по каждому Бронированию.

10.4.2. Партнёрам запрещено запрашивать у Гостя личные контакты, предлагать перейти в мессенджеры или иные каналы связи, а также предлагать оформить бронирование в обход Платформы. Если Партнёр обратился к Вам с таким предложением, сообщите об этом в поддержку — Платформа применяет к Партнёрам ответственность, предусмотренную Агентским договором.

10.4.3. Контактный номер телефона Гостя передаётся Партнёру для организации доступа на Площадку в день мероприятия. Партнёр не вправе использовать его для рекламы, повторных предложений и включения в рассылки.

10.4.4. Платформа вправе применять автоматические средства контроля содержания переписки, включая выявление и скрытие номеров телефонов, адресов электронной почты и ссылок на внешние ресурсы, а также просматривать переписку при рассмотрении обращений и споров. Цели такой обработки — обеспечение безопасности Сервиса, предотвращение мошенничества и разрешение споров.

10.4.5. Бронирование, оформленное в обход Платформы, лишает Гостя гарантий Платформы: удержания денежных средств до окончания мероприятия, автоматического возврата при неподтверждении, содействия в подборе альтернативной Площадки и рассмотрения спора Платформой. Настоящее условие не ограничивает право Гостя свободно выбирать контрагента и не влечёт для Гостя денежных санкций.

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

11.1. Каждая из сторон несёт ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.2. Сервис предоставляется на условиях «как есть». Платформа принимает все зависящие от неё меры для поддержания работоспособности Сервиса, однако не гарантирует, что: Сервис будет отвечать ожиданиям Гостя; Сервис не будет содержать ошибок и дефектов; доступ к Сервису будет непрерывным и бесперебойным; результаты использования Сервиса будут точными и надёжными; выявленные ошибки будут исправлены.

11.3. За исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации, Платформа не несёт ответственности за:

• качество, объём, своевременность и безопасность услуг, оказываемых Партнёром, а равно за отказ Партнёра от их оказания;
• соответствие Площадки ожиданиям Гостя, целям и формату его мероприятия;
• неточности, ошибки и неполноту в описании, фотографиях, цене, сведениях о площади, вместимости и оснащении Площадки, включая несоответствие описаний и фотографий фактическому состоянию Площадки;
• действия и бездействие Партнёра, его работников и привлечённых им лиц;
• наличие у Партнёра прав на Площадку, разрешительной документации, а также соблюдение им требований пожарной безопасности, санитарных норм и иных обязательных требований;
• исполнение Партнёром его налоговых обязанностей и обязанности по применению контрольно-кассовой техники в части расчётов, производимых помимо Платформы;
• сохранность имущества Гостя и участников мероприятия на Площадке;
• вред, причинённый жизни, здоровью или имуществу Гостя, участников мероприятия и третьих лиц в ходе мероприятия;
• действия третьих лиц, находящихся на Площадке, в том числе иных арендаторов и соседей;
• возврат Депозита Площадки и расчёты по дополнительным услугам, оплаченным Партнёру напрямую;
• содержание сторонних интернет-ресурсов, ссылки на которые размещены на Сайте;
• вред, причинённый Гостю вследствие получения третьими лицами доступа к его Личному кабинету или платёжным данным не по вине Платформы;
• упущенную выгоду, репутационный вред и иные косвенные убытки Гостя.

11.4. Изъятие из п. 11.3. Платформа как владелец агрегатора отвечает перед Гостем-потребителем за убытки, причинённые предоставлением недостоверной или неполной информации о Площадке, услуге или Партнёре, и возвращает сумму предварительной оплаты в объёме и порядке, предусмотренных п. 2.1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей».

11.5. Ничто в настоящем Соглашении не должно рассматриваться как ограничение прав, предоставленных Гостю законодательством Российской Федерации. Любое положение настоящего Соглашения, ухудшающее положение потребителя по сравнению с законом, признаётся недействительным в соответствующей части, что не влечёт недействительности Соглашения в целом.

11.6. Возмещение Платформе. Если к Платформе предъявлены требования третьих лиц, органов государственной власти или иных Пользователей в связи с нарушением Гостем настоящего Соглашения, правил Площадки или законодательства, а равно в связи с указанием Гостем недостоверных сведений либо персональных данных третьих лиц без их согласия, — Гость обязуется возместить Платформе документально подтверждённые убытки в полном объёме, включая суммы удовлетворённых требований, наложенных административных штрафов и расходов на юридическую помощь.

11.7. Регресс к Партнёру. Платформа, удовлетворившая требование Гостя, возникшее вследствие действий или бездействия Партнёра, приобретает право обратного требования (регресса) к Партнёру в полном объёме выплаченного, включая понесённые расходы. Удовлетворение требования Гостя Платформой не означает признания ею вины и не лишает её права регресса.

11.8. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая аварии инженерных сетей, отключения электроэнергии и связи, сбои в работе оборудования третьих лиц, акты органов власти, ограничения на проведение массовых мероприятий.

11.9. Совокупная ответственность Платформы перед Гостем, не являющимся потребителем (юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем), по любому Бронированию ограничена суммой агентского вознаграждения, полученного Платформой по такому Бронированию. Платформа не отвечает перед такими Гостями за упущенную выгоду и иные косвенные убытки.

12. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

12.1. Оператором персональных данных является ООО «ТОПЛИВНЫЕ ИННОВАЦИИ». Порядок обработки определён Политикой обработки персональных данных, опубликованной на Сайте.

12.2. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным документом и не входит в состав настоящего Соглашения. Проставление отметки о принятии настоящего Соглашения не является согласием на обработку персональных данных.

12.3. Для организации Бронирования Платформа передаёт Партнёру сведения, необходимые для оказания услуги: имя Гостя, контактный телефон, дату, время и параметры мероприятия. С момента получения этих сведений Партнёр обрабатывает их как самостоятельный оператор персональных данных и несёт самостоятельную ответственность за соблюдение требований законодательства.

12.4. Направление Гостю рекламных и информационных рассылок осуществляется только при наличии его предварительного согласия, оформляемого отдельно (ст. 18 Федерального закона «О рекламе»). Согласие может быть отозвано в любой момент.

12.5. Сведения об используемых на Сайте файлах cookie и системах веб-аналитики приведены в Политике использования файлов cookie.

13. ОБРАЩЕНИЯ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

13.1. Обращения направляются по адресу электронной почты support@space-hub.ru, через форму обратной связи на Сайте либо по телефону +7 (993) 482-98-31.

13.2. Срок рассмотрения обращения — 10 (десять) рабочих дней с даты получения. По обращениям, требующим взаимодействия с Партнёром или банком, срок может быть продлён с уведомлением заявителя.

13.3. Досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров обязателен. Претензия направляется в письменной форме по адресу, указанному в разделе 16, либо по электронной почте. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней.

13.4. Споры с Гостем-потребителем рассматриваются по правилам подсудности, установленным Законом РФ «О защите прав потребителей», в том числе по выбору потребителя. Споры с Гостем — юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем рассматриваются в Арбитражном суде города Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

13.5. К настоящему Соглашению применяется право Российской Федерации.

14. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

14.1. Сайт, его дизайн, программный код, база данных Площадок, тексты, графические элементы и обозначение «SpaceHub» являются объектами интеллектуальной собственности Платформы либо используются ею на законном основании.

14.2. Использование материалов Сайта без письменного согласия Платформы не допускается, за исключением личного некоммерческого использования и цитирования с указанием источника и активной гиперссылки.

14.3. Автоматизированное извлечение материалов Сайта, включая парсинг и копирование базы данных Площадок, запрещено и влечёт ответственность, предусмотренную ст. 1334 ГК РФ.

15. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ

15.1. Соглашение действует бессрочно с момента акцепта.

15.2. Платформа вправе в одностороннем порядке изменять условия Соглашения. Новая редакция публикуется на Сайте с указанием даты вступления в силу и вступает в силу не ранее чем через 5 (пять) календарных дней с даты публикации.

15.3. К оформленным Бронированиям применяется редакция Соглашения, действовавшая на дату оформления Бронирования.

15.4. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Гостя с новой редакцией. При несогласии Гость вправе прекратить использование Сервиса и удалить учётную запись.

15.5. Предыдущие редакции Соглашения хранятся на Сайте с указанием периода их действия.

15.6. Недействительность отдельного положения Соглашения не влечёт недействительности остальных его положений.

16. РЕКВИЗИТЫ ПЛАТФОРМЫ

Полное наименование	Общество с ограниченной ответственностью «ТОПЛИВНЫЕ ИННОВАЦИИ»
Сокращённое наименование	ООО «ТОПЛИВНЫЕ ИННОВАЦИИ»
ОГРН	1254700016890
ИНН / КПП	4705126507 / 470501001
Дата регистрации	10 октября 2025 г.
Юридический адрес	188360, Ленинградская область, муниципальный округ Гатчинский, д. Большие Борницы, д. 15Г
Адрес для корреспонденции	188360, Ленинградская область, муниципальный округ Гатчинский, д. Большие Борницы, д. 15Г
Расчётный счёт	40702810320000248826
Банк	ООО «Банк Точка»
БИК / корр. счёт	044525104 / 30101810745374525104
Система налогообложения	упрощённая система налогообложения (УСН); НДС не облагается на основании п. 2 ст. 346.11 НК РФ
Единоличный исполнительный орган	Директор Оганесян Арам Мартиросович
Телефон	+7 (993) 482-98-31
Электронная почта	support@space-hub.ru
Режим работы поддержки	Ежедневно с 09:00 до 22:00 (московское время)
Сайт	space-hub.ru

Настоящая редакция вступает в силу с 15 сентября 2026 г. и действует до её замены новой редакцией. Предыдущие редакции хранятся на Сайте с указанием периода их действия.